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董明伦

2016-12-02| 发布者: 小编|来源: 网络

摘要: 沃尔玛全球CEO董明伦:沃尔玛要成为一家技术公司...

沃尔玛10月19日在北京启动食品安全协作中心,计划提供应用于中国食品生产各环节的可扩展解决方案。在未来五年内,沃尔玛和沃尔玛基金会将投资2500万美元用于应用科学、教育和传播领域的研究项目。

沃尔玛食品安全协作中心启动发布后,沃尔玛全球CEO董明伦(Doug McMillon)接受《商业观察家》等媒体采访,就沃尔玛中国业务发展进展作部分回答。

商业观察家:如何看中国零售市场未来发展趋势?

董明伦:在中国市场发生的现象可以看到世界的趋势,而且中国的速度要更快。全球包括中国的顾客有很多需求,他们希望有更多的选择,希望商品质优价廉,在购物时更加省时,这一趋势在全球是一样的。

电子商务在中国的发展太令人震惊了,我们投资了一号店继而和京东达成战略合作。我们对京东进行了更多的投资,因为我们认为京东是非常好的合作伙伴,通过和京东的合作让更多顾客享受到线上线下无缝连接购物体验。

我们认为这个战略是非常正确的,我们在移动技术方面和京东合作,主要目标是让顾客节省更多的时间和钱,找到合适的商品,让他们以自己喜欢的方式购物,比如顾客可以到我们的实体店购物,或者选择把商品送到家里。

商业观察家:您曾说沃尔玛未来可能更像一家电子商务公司,能描绘下沃尔玛中国业务会成为一家怎样的电商公司?

董明伦:首先我们要考虑消费者到底想要什么,他们想节约时间、想省钱,惊讶于让他们兴奋的商品,想知道谁是值得信赖的。

我们为顾客提供的解决方案就包括对电商的投资,继续发展山姆会员商店和沃尔玛大卖场,让顾客来决定在某一特定时间通过何种方式购物。在中国、美国和其他国家,增强电子商务实力对沃尔玛来说至关重要,这将体现在未来的移动应用和技术升级。

与此同时,我们永远需要记住消费者想省钱、还想省时间。现在每个人都很忙,大家需要为在什么地方投入时间而做出选择,互联网和移动科技可以在购物方面为我们提供方便。

我们确实需要在电商方面取得更大进展,未来我相信肯定会出现更多不同类型的商店。在英国就是这样的,我们做了15年的干货配送到家服务,但我们大多数业务还是在门店。我们需要多元化的能力以确保能够为顾客提供O2O购物体验。

商业观察家:沃尔玛未来还会增加对京东的投资吗?

董明伦:我们近期宣布了增加对京东的投资,我们和京东结成战略合作伙伴关系是为了给顾客提供更多便利。我们会继续增加对沃尔玛和山姆电商的投入。通过京东、我们的实体门店、我们自己的APP这些所有的服务方式来接触到我们的顾客。

我们将和京东在食品安全方面进行合作。我们合作的时间还相对比较短,我们正在学习如何合作。我相信我们已经找到了一些事情,可以进行有效合作,并将在本周和大家进行分享。我们在合作的过程之中,正在寻找未来双方有更大发展的机会,显然食品安全、品牌产品,特别是自有品牌商品都是未来合作的方向。

商业观察家:当下中国市场,许多大卖场的客流、坪效都出现下滑情况,沃尔玛对中国大卖场业务有何规划?大卖场要如何吸引年轻客流?

董明伦:沃尔玛中国快速消费品已实现连续14个季度在大卖场市场份额的同比增长。对于大卖场市场份额的持续增加我们感到振奋。

大卖场门店可以发挥很多作用。我们希望顾客去大卖场购物,我们为他们展示吸引人的鲜食,以及不仅能满足他们日常所需,还能激发他们来超市购买欲望的其他商品。

这些门店还可以当作最后一公里的提货点和配送服务点,如果把门店当作电商的物流配送服务点,你可以想像,鲜食等商品离顾客更近,因为对比物流配送中心,这些门店可能都开在社区里,离顾客家更近。所以,最终我们希望在中国创造一个线上线下无缝连接的购物环境,给顾客提供他们想要的购物方式,大卖场会扮演一个重要的角色。

商业观察家:沃尔玛对中国山姆会员店的拓展速度满意吗?

董明伦:山姆会员商店是一个非常好的业务。在过去几年中,我们不断寻找机会在各地建立更多的山姆会员商店,而在未来几年也会开设更多的山姆会员商店。山姆会员商店将持续增长,因为他在所有的城市都受到了会员的欢迎并取得了成功。

与沃尔玛其他商场不同,山姆对位置、建筑和环境等都有特殊的要求,这也是目前我们只能以现有速度发展的重要原因。

与京东等伙伴的合作,将加速山姆在中国发展。因为通过与他们的合作,全国的消费者都可以在山姆购物,即使他们所在的城市还没有开设山姆会员商店。

而山姆也可以在现有门店之外,通过电商渠道,获得更多商品需求。山姆的商品非常棒,我们的自有品牌“会员优品”(Member’s Mark) 的商品有着非常高的品质,广受会员青睐。我们也希望通过电商渠道,让更多人能接触到这些高品质的商品。

商业观察家:沃尔玛中国市场的挑战在哪?

董明伦:沃尔玛一直都是一个不断变化的公司,当今环境下,变化越发重要。谈到我们面临的挑战,我想到的是速度。因为这个世界变化太快了,我们要有效地服务顾客,我们必须不断创新求变,这就需要我们在公司内部进行变革。要求我们更像一家技术公司,要求我们以创新的方式给消费者提供更好的解决方案,而且行动迅速。

如果你参与我们管理层会议,你会发现我们在讨论公司文化、打击官僚作风、全速前进、赢得顾客等问题。

我们已经在中国经营多年,并希望继续在中国发展。我们对大卖场、山姆会员商店、配送中心的投资,乃至近期对京东的投资,都说明我们深知中国市场的机遇。

我们需要就资产的去向做出决策,不仅在中国,我们有时也在美国和其他的国家关闭一些门店,这是业务健康发展的组成部分。如果我们决策正确,将门店开在合适的位置,所在社区发展如我们所料,我们就不必关闭太多门店。

商业观察家:此次,沃尔玛启动食品安全协作中心,会对其他零售商开放吗?沃尔玛中国在食品安全方面有哪些业务进展?

董明伦:我们很乐意在协作中心相互分享信息,也很欢迎其他零售商加入到这个协作中心来,就食品安全问题找到共同的解决方案。

我们在食品安全方面取得了一些进步,但还有很多工作要做。我们建立了移动检测车对食品进行检测,增加鲜食配送中心至11个,还增加了食品检测项目,比如DNA检测。

同时我们还在不同的市场应用科学技术来保障食品安全,比如在商店确保食品在合适的温度内保存、员工食品安全培训。

此外,选择高质量、道德要求高的供应商是我们一直坚持的,我们也会继续坚持下去。

我们还会继续加大投资,今天沃尔玛食品安全协作中心的成立就是为了让更多的人加入到推动食品安全的事业中来。我们需要与政府、非政府组织、大学和其他权威学术机构进行合作,以确保我们在食品安全事业中应用了合适的科技、采取了必要的措施。在技术的支持下,我们将会有更加透明和安全的食品环境。我们希望建立起这样的合作关系,加速中国的食品安全推动进程,同时也承担应尽的责任,与大家一同合作达成共同目标。

在沃尔玛食品安全协作中心启动活动上,沃尔玛基金会宣布将资助以下三个项目:

1、与中国儿童少年基金会合作,向中国儿童及家长推广家庭食品安全操作方面的知识。

2、与中美学术界(包括阿肯色大学、华南农业大学、中国农业大学、浙江大学、浙江省农业科学院等专业院校及研究机构),中国的三家大型禽类生产商(圣农、新希望六和以及江丰)合作,开展针对中国禽类供应链的分析研究。

3、与清华大学和麻省理工学院协作,运用计算机分析形式,对食品供应链中的食品掺假风险进行实时预测。


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