全国12315平台举报怎么取消, 作为一个致力于为消费者提供投诉和维权服务的平台,全国12315平台为消费者提供了便捷的举报渠道。但是,有时消费者可能需要取消已经提交的报告。本文将详细介绍在全国12315平台上取消举报的流程。

帮助消费者了解如何取消举报,并提供相关操作指导。

如何取消12315官网举报

如何取消全国12315平台举报?

国内投诉12315平台的方式不一样,取消的方式也不一样。

1.如果拨打12315报案,再次拨打12315选择人工客服取消;

2.如果通过12315平台的网页投诉,投诉后会有取消投诉的选项,点击即可;

3.如果通过微信小程序进行投诉,投诉后生成的页面上有取消投诉的选项,点击即可;

4.直接向当地市场监督管理部门举报的,可在服务大厅相关活动窗口再次申请注销。

全国12315平台的投诉方式如下:

1.通过全国12315网络平台、全国12315呼叫中心、全国12315小程序、全国12315APP进行投诉举报登记;

2、通过审批,分流到局相关部门或其他职能部门;

3.投诉和报告的核实;

4、重大投诉立即上报上级部门,地方政府、超职能、超区域的投诉在上报后5日内不予受理并说明理由;

5.调查处理,立案调查,调解,调解无效,建议另寻途径解决。

法律依据:

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第十五条

消费者有权对商品和服务以及消费者权益的保护进行监督。

消费者有权对侵犯消费者权益的行为,以及国家机关及其工作人员在保护消费者权益方面的违法失职行为进行检举和控告,有权对保护消费者权益提出批评和建议。

第四十六条

消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理完毕,并告知消费者。

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